আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
absa8-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি absa8 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন absa8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।
absa8 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "absa8" বলতে absa8 অপারেটর ও তার সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
absa8 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক তথ্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
- পেমেন্ট যাচাইয়ের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- কুকিজ ও সেশন ডেটা
- পেজ ভিজিট ও ক্লিকের রেকর্ড
গেমিং কার্যকলাপ
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য রাখা হয়:
- খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
- সেশনের সময়কাল
- স্ব-নির্ধারিত সীমা ও বিরতির তথ্য
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
absa8 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং লগইন সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে গেমিং ডেটা পর্যালোচনা করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
প্ল্যাটফর্মের নিয়মনীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ জানাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার হয়।
৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
absa8 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজের ধরনসমূহ
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকিজ আবশ্যিক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
- কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, স্বয়ংক্রিয় লগইন সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স কেমন তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
absa8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হয়:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার ডেভেলপারদের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।
আইনগত প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই প্রদান করি।
জালিয়াতি তদন্ত
সম্ভাব্য জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে absa8 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে স্তরভিত্তিক নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর নীতি মানতে বাধ্য।
- তথ্য অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
absa8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরও আইনগত প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত।
লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত বাধ্যতামূলক মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
গেমিং ইতিহাস
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যালোচনার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রক্ষিত।
প্রযুক্তিগত লগ
নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
absa8-এর সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে ভাগ করছি — এ সম্পর্কে আপনার জানার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত প্রদান করতে বাধ্য।
২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আমাদের কাছে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তথ্য আপডেট করব।
৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের জানান।
৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার absa8 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
৬ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারেন, যা আপনি অন্য কোনো সেবায় ব্যবহার করতে পারবেন।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষেধাজ্ঞা
absa8 সুস্পষ্টভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা করব না। বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই ব্যবহার করতে পারছেন।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকেন এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
৯. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
absa8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তি বা পপ-আপের মাধ্যমে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ জানানো হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
১০. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। absa8 সবসময় ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ পরিষেবা পাওয়া যায়।
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।